客服

当！当！当！

“起立，敬礼，谢谢老师！”

随着休息钟声的响起，同学们纷纷往教室外狂奔而去，有的奔向食堂，有的奔向球场，有的奔向图书馆，有的。。。小龙和他一个姓吴的同学则留在教室里享受他们各自的爱心早餐。

吃着，吃着，吴同学突然很骄傲的告诉小龙，“我爸他可厉害了，昨天公司采纳了他的一项建议，并且要他全权负责此项计划。”

“哦，什么计划那么厉害啊？”小龙问道。

“听说是关于什么什么客服的”吴同学似懂非懂地答道。

“我爸他还把整个会议过程都告诉了我，我真的觉得他好强哦，竟然打败了好几个经理级的人物，成功让老板采纳他的建议。”吴同学再次骄傲的说。

接着，就滔滔不绝的述说爸爸告诉他的会议过程。。。

吴同学爸爸的公司是本地一家上市公司，昨天老板召开紧急会议，要所有大大小小的经理及副经理出席此会议。

“昨天我和庄董吃饭时谈起，他们公司最近添加了一个客服专线，为其客户群解决所有疑难杂症。他说，今时今日，没有客服怎么显示出公司的规模呢！” 老板正经八百的说道。

“回家后，我想了一整夜。觉得庄董说的一点也没错。要想让人知道我们是家有规模的公司，就一定要提供客户服务。” 面红耳赤的老板激动地说。

“对！说得太对了！” 一群阿谀奉承的经理们应声道。

接着，老板却一副若有所思的样子。这时， 诸位经理们也都看在眼里，所以都按兵不动，静待老板下一个动作。

“但如果提供一个这样的服务，公司肯定又要耗资一笔经费。。。” 老板开始进入主题。

聪明的经理们这时都已经接到老板还未完全抛出的球了。

“我们可以将客服外包给一些客服外包公司，这样不就能够减少经费，而且又能有专业的客服了吗？” 经理A飞快的抛出了一个最简单的答案，然后就一副老师给同学们发出问题，要同学一个接一个地回答，答后就能坐下，事不关己的模样。

其他经理们，比较尽责的就绞尽脑汁地想，不负责任的，就异口同声的赞同经理A的建议。

“你爸爸怎么还没上场呀？” 小龙开始不耐烦了。

“就快啦，下一个就是他了！” 吴同学答道。

“我有个建议！” 吴同学的爸爸举手胸有成竹的说。

“哦，阿良你说说看。” 老板很是期待地要吴同学的爸爸说说他的建议。

“依我看，我们只需要申请一条专线，而客服员嘛就免了！” 吴爸爸越是卖关子，老板就越感兴趣。

“没客服员这怎么成事儿呢？哎呀我说阿良呀，你就快被卖关子啦！” 急性子的老板迫不及待地想听听阿良的解释。

“其实很简单，我们只需预先录制一段电话录音，然后每当有电话拨入，然后电话录音将自动播放。” 接着吴爸爸用了一把娇滴滴的女声诠释电话录音内容， “对不起，所有客服人员正在帮助其他客户，很快就会为您服务，请您稍候。”。

“这样我们不但能够拥有廉价客服，最大效益还是能都为客户带出一个信息，就是我们的客户群实在太大了，大得所有客服人员几乎没有喘息的时间。在客户等待被服务的同时，我们还能播放公司其他服务的广告。哈哈，一石多鸟！” 吴爸爸极度自豪地说。

“哈哈哈哈哈。。。妙绝，妙绝！” 老板在一片质疑声中大笑地说道。

此时，原本不断谴责此建议的一群经理们，180度漂移，转态地猛赞此建议。就这样，老板最终决定采用吴爸爸的建议，并由他全权负责此项计划。

“怎么样？我爸爸是不是很厉害？” 吴同学问道。

“是的，是的！” 小龙带着牵强的微笑答道。